住客点评>>
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好评房间很大，很安静，位置很好。
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好评酒店好干净，服务周到，交通方便
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好评这次入住体验不好，门卡经常无法使用，服务响应太慢，早餐厅没有
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好评挺好的吧，还可以吧，下次再说吧
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好评打扫卫生的服务员为了自己方便，把小推车横在电梯门口不能关闭，导致电梯蜂鸣报警，我在楼...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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上海碧云花园服务公寓(碧云国际社区)交通指南
6号线 云山路站 金桥路站 德平路站
--【浦东机场】距离32.1公里。步行290米至 新金桥路金桥路站，乘坐 990路, 9站后在 广兰路祖冲之路站；
步行380米至 广兰路站，乘坐 地铁2号线东延伸段(浦东国际机场方向), 8站后在 浦东国际机场站 下车(1口出) ；
打车费用约106元。